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  在拼多多平台上面开店,有很多规则需要卖家去遵守,特别是一些罚款的内容,就更加需要大家去注意了,比如说五分钟未回复会影响到这个回复率吗?估计很多人对于这一条不是很清楚,对于怎么解决回复率低的问题也不清楚,一起来看看吧!

  拼多多回复率低如何解决?

  一、5分钟/15分钟/1小时回复率含义解析

  1、5分钟回复率:指近3天在5分钟内的回复指标;

  2、15分钟回复率:指近3天15分钟内的回复指标;

  3、1小时回复率:指近3天1小时内的回复指标;

  注释:23点—08点不算在拼多多回复率指标中

  二、拼多多5分钟/15分钟/1小时回复率低怎么办?

  在这里跟大家说明一下,回复率之所以低于50%,这些地方卖家没做好:

  1、自动回复不算,机器人回复才会算回复率

  有些商家在休息的情况下回复不了就会设置自动回复,以为这个可以解决回复率问题,其实自动回复不算。目前只有在商家后台设置的机器人回复才会算回复率。

  2、广告信息不回复

  拼多多商家会直接不回复广告信息,其实这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的,倘若不理会,店铺回复率会下降,所以该回复的还得回。

交易问题 >没有收到货/商家发错地址了怎么办? 买家可在已发货订单里查看物流单号,并点击查看物流,查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理,若商家拒绝处理,可以要求拼多多客服介入处理。

  各位拼多多客服回复率低的商家,除了要注意做好上面两点,还要及时回应买家的消息,不仅能使回复率指标回复正常,还能大大的提升店铺的成交量,一举两得!

  拼多多的回复率计算方式:

  有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数,8点到23点时间段咨询的顾客,您在60分钟内进行了回复的才是有效回复。若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%,就会处罚1000元。(超过100人咨询才开始计算罚款)(注:垃圾广告目前仍然需要回复,随便回复后右上角点举报)。所以说5分钟之内没有回复是不计算进去的,不会有什么影响的!

  一般来说,拼多多字在5分钟之内没有回复的话,是不会受到什么影响的,但大家对于回复率低的问题还是需要重视的,上文开淘网小编对于如何提高回复率的做法都详细说明了,大家只要照着这个思路去执行就OK了!

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