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  在拼多多商城购物的小伙伴都知道,因为价格低,所以买的商品质量无法保证,因此会出现很多退货,出现退货就会引起一系列的扯皮事件,尤其是因为运费问题,那么拼多多退货邮费到底该谁出?

  关于谁出快递费这个问题拼多多官方的规定是:谁的责任谁承担运费。

  听起来像一句废话,因为谁都不会认为是自己的责任,所以用户如果收到的商品有问题的话,一定要把相关的证据保留下来,然后发送给商家要求退运费,如果联系不到商家或者双方没有达成协议的话,可以先现行付运费,等退款成功后,再联系拼多多客服,客服服务时间是早上九点到晚上24点。

  但是其实不管什么情况,一般都是需要自己先出运费的,因为商家不支持货到付款,你没办法只能先付钱,然后再返款给你。

  那么如果你真的遇到了这样的情况要怎么做呢?不要慌张,是你的跑不掉,不是你的也拿不到,你就按照下面的步骤来:

  1、先通过微信公众号寻找拼多多客服或者直接联系卖家客服,说明退货原因;

交易问题 >我拍下来后的商品什么时候发货? 拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外,商家将在48小时内发货。以下情况除外: 1.预售及其他特殊情形商品,商品会在约定发货时间内安排发货,发货时间以商家商品描述页面为准 2.海淘直供类目产品,将在成团后7天内安排发货 3.抽奖类目产品,系统会在抽奖日自动抽取获奖用户,一等奖用户将会安排发货,二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券,具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

  2、如果确实是卖家和商品自身的原因,也就是说商品符合退货条件,那客服会给你提供卖家退货地址和退货流程,如果是你自行退货没有经过任何流程导致商家无法收到产品的,商家有权不给你处理;

  3、如果是卖家的问题卖家还不给你提供退货地址,买家可以联系拼多多官方客服,不过大家还是要注意,拼多多不支持货到付款,如果你没有和卖家商量好货到付款,那你还是自己承担运费吧。

  4、如果是你自己的问题那就别想运费了,连货都退不了。

  所以具体情况具体处理,不过有时候承担运费总比连款都退不了的好,当然如果你能协商好那就最好了,不过小编建议大家还是不要抱太大期望!更多相关信息请关注开淘网!

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