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　　一般来说，一个拼多多店铺会有很多不同的职位，比如说运营，客服，美工等等，那么同时这么多职位都需要操作管理账户，就需要使用到子账户，但是很多卖家朋友还不知道拼多多子账户是什么意思?安不安全?

　　1、子账号说明

　　1)账号设置包括账号名称、用户昵称、登入密码、确认密码;

　　2)账号密码要求不少于六位字符;

　　3)账号名称需具有唯一性，账号昵称店铺客服系统显示的昵称;

　　说明：子账号的角色分为管理员、运营、客服主管、客服。

　　2、子账号操作细则

　　1)子账号可以被删除;

　　2)每个子账号必须绑定一个手机号，并且手机号不能重复绑定;

　　3)如果当前子账号处于离线状态，则客服消息都有其他在线子账号分担(莫随意进行账号离线设置);

　　4)目前只有管理员和客服管理员可设置离线消息账号;

　　5)如果咨询量太大，可设置消息分配或转移(不要随便转移顾客咨询消息);

　　6)如果当天子账号处于忙碌状态，已经咨询顾客会继续显示，新咨询顾客会转移到其他在线客服。

　　怎么查看当前子账号的账号名?

　　1)商家后台的右上角“账号管理”处查看;

　　2)主账号可在“店铺信息-子账号管理”页面查看所有子账号的账号名;

　　3)APP端在“设置-账号与安全-登录账号”处查看;

　　4)拼多多商家服务公众号可在“我的店铺-查看-登录账号”查看。

交易问题 >收到的商品能退换货么？ 拼多多商城支持7天无理由退换货，在不影响第二次销售的情况下，可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性，7天无理由退换货不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。

　　如果商家忘记子账号名无法登录怎么办，只要大家记得子账号绑定的手机号，且该手机号可以正常接收验证码，可以点击忘记账号名按钮，根据店铺名称和手机号验证码将账号名进行找回。

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