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拼多多商家在经营店铺时是需要每天去管理的，所以，不是三天晒网两天打渔，因此，每天都要去做相应的工作，那如何安排工作时间?如果工作时间安排的不恰当，那实际上的问题也是很多的。

怎么更合理?

采用的是8.30点上班，20.30下班的模式。联系客服有三种方式，第一种是电脑端：登录管理后台，通过机器人咨询，转入人工;第二种是客户端：登商家版，点击“我的”—“商家客服”进行咨询;微信：第三种是关注公众号“商家服务”并进入，点“联系客服”进入聊天界面咨询。

1、客服发送图片时，对图的大小有限制吗?

有的，为了便于快速回复，减少加载的时间，目前限制图片的是1m的图片，为了将图压小可用截工具。

2、客服使用手机端去登，为什么没有会话列表显示?

那是因为没有选会话窗口，只要在登的时候弹出“未选择”窗口时，从左往右滑动就能看到列表了，从右往左滑动可查看订单。不过手机版暂不支持打开网址，如果需要打开，需要先复制，然后到浏览器上去打开。

3、想删除客服列表上的，怎么去操作?在列表上可以展示多少条消息?

想删哪个点会话消息，按esc就可以删除了。如果说客户还会再次咨询时，就不用使用键删，回复客户之后聊天记录会直接默认至底部。默认今日会话和最近会话显示是100个，如果说消息很多，超过100想加入更多，那么点击“加载更多”就可。

4、客服上有红点和多少分钟，这是什么意思?

交易问题 >为什么我的优惠券不能使用？ 请查看一下您的优惠券金额，可以使用的优惠券是不能小于商品金额的，否则不能使用。

红点就是代表最后条消息是用户发送的。多少分钟是表示未回复，如果说回复后就会自动消失。考核客户的回复也会记录最后条是否回复客户，最后哪怕是发的表情，都要回复，回复之后红点也会消失。

5、对于骚扰，要怎么处理?

先对这消息回复，因为这信息也是会记录考核的。回复后就对该信息举报，如果说平台接到这信息举报，核实后会屏蔽消息。

其实， 拼多多商家想要安排工作时间基本上是从8点半开始到晚上8点半下班，这算是比较合理的，不管是自己工作还是运营或者是客服都可以这样，当然客服可以安排倒班或者是晚上用机器人进行回复。

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