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拼多多开店的小白,在刚经营店铺那会儿其实也会遇到很多的问题,比如,有不少的专属词汇就不知道,有商家提及到的dsr这个到底有什么用?为了给大家科普这方面的信息,我们就来专门的讲下。

一、拼多多dsr的作用

它是服务评价。意思就是平台的服务评价,其包含三项评分,即描述相符、服务态度、物流服务质量,这三项根据购物体验,分别可以打一星到五星。

每个店铺的起始评分都是5.0,之后的动态评分是取店铺连续六个月内所有人给予评分总和的平均值,且100个内有效评价以上,初阶段可以多引导求评分。

其中,店的分的五星,其中一星表示非常不满,二星表示不满意,三星表示普通,四星表示好,五星表示非常好。

二、怎么维持dsr?

评分对店有深重的影响,评分越高,店铺的流单自然会相对越多,如果评分过低将影响活动报名资格,以及受到限和监管。所有,评分低的店有必要提高下评分。以下列举了些提高评分的办法:

1.如实的描述不夸大、按实发,不触雷。

2.选速度快的物流,不掉链子才行,很多卖家的差评是因为物流这边造成的,所以,物流选好能够迅速提高评分。

3.前后的服务要齐发力,才容易收到不错的评分。

4.合理引导好评,比如说有适当的奖励之类的,大家都会愿意去下单购买的,恶单要去举报。

5.向客解释店做过测试,告知缩水标准范围之内,强调产品的优点,打消非购买用户的疑虑,这样大家就会考虑信任店主然后去下单。

交易问题 >收到的商品能退换货么? 拼多多商城支持7天无理由退换货,在不影响第二次销售的情况下,可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性,7天无理由退换货不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。

6.自我调整,把标题图片详情全部修改,把主因尺寸在显眼的位标注清楚,有什么选择尺寸的大小,机器人的卡片回复也加清楚尺寸的描述,这样用户就能更明白了。

7.感动客,向用户解释产生的原因,用真诚的态度表达歉意,强调客观的因素,可以赠送客店券以表歉意。只要能够满足客户的需求,其实这个问题就很容易变小。

拼多多dsr的作用是系统对于卖家的评分,有了这个评分,其实,大家即可以了解到店铺目前的状态,如果评分高的店铺其实系统也会推给更多人,所以,想让店铺被更多人看到那你的评分肯定是不能太低的,太低也意味着用户的不认可。

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