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拼多多软件中有客服机器人的功能，商家们如果有需要的话可以开通这个功能。一些商家开通的时候发现拼多多客服机器人可以免费使用，所以想知道这个后期会不会收费，下面我们了解一下。

拼多多客服机器人要钱吗?

要钱。

拼多多为新商家开通了三天免费试用，等三天过后，续费使用，启用客服机器人需要预先充值点数，可以前往服务市场订购服务。

这个机器人当时是比较贵的，各位商家如果觉得自己能够承受得起，那也可以继续续费使用。当然了，如果觉得价格太贵，那也可以不使用。

常见问题有哪些?

1、设置开场白的方法是什么?

第一步：进入【商家管理后台】——【多多客服】——【消息设置】，找到【机器人回复设置】

第二步：编辑开场白，编辑好内容后，点击保存并发布。

交易问题 >已成团未发货如何退款？ 未超过发货时间的订单退款，请联系拼多多平台客服。

第三步：新建问题，输入问题及对应回复，完成后点击确定。

第四步：在【是否启用】栏，勾选需要的常见问题，点击保存并发布。

2、为什么我的账号不能设置机器人回复?

答：机器人回复设置需要账号有管理员权限方可设置，请检查对应账号权限。

3、用户什么时候可以看到机器人问题列表?

答：商家对机器人回复设置完成且点击“保存并发布”后，当用户进入与该商家的聊天页面时，将自动收到对应的列表。

总而言之，拼多多客服机器人是需要收费的，而且费用还挺贵的。所以各位商家们需要结合自己的实际情况看看有没有必要开通，如果是超支了的话就不太建议了。

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