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拼多多平台中有很多的工具可以使用,商家们利用自己的工具可以达到更好的营销目的,比如说商品卡片自动回复的功能,大家知道这个功能到底是什么意思吗?下面了解一下。

拼多多商品卡片自动回复是什么意思?

商品卡片自动回复可帮助消费者快速了解该商品的相关信息,当消费者发送您已设置过自动回复的商品时,则自动弹出相应的回复。

设置步骤是什么?

【商品卡片自动回复】的设置步骤如下:

① 请登录并进入【拼多多商家管理后台-多多客服-消息设置-商品卡片自动回复】页面。

② 设置【自动回复文案】:点击“+添加回复”,勾选商品并添加相应的回复文案,编辑完成后点击“确定”。

您可以在“编辑”栏中对已设置的问题进行“编辑”或“删除”。设置好回复文案后,若需启用,则在“是否启用”栏中打勾。若不打勾,则表示不启用该自动回复文案。

交易问题 >我拍下来后的商品什么时候发货? 拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外,商家将在48小时内发货。以下情况除外: 1.预售及其他特殊情形商品,商品会在约定发货时间内安排发货,发货时间以商家商品描述页面为准 2.海淘直供类目产品,将在成团后7天内安排发货 3.抽奖类目产品,系统会在抽奖日自动抽取获奖用户,一等奖用户将会安排发货,二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券,具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

③ 设置【自动回复商品常见问题】:点击“立即添加”按钮,勾选需要设置自动回复的商品并“确认”。

点击“编辑”按钮,进入自动回复商品常见问题设置页。

点击“添加问答”,为选择的商品添加自定义问答并“确定”。

您可以对设置好的问答进行“上移”、“下移”、“选择相似提问”、“编辑答案”、“移除”操作。一个商品下至多可以创建5条常见问答。设置好后,请“提交”并“保存并发布”。

您可以在“操作”栏中对已设置的回复进行“编辑”、“删除”、“开启”、“停用”操作。

对于拼多多商家来说,设置了拼多多商品卡片自动回复以后,可以及时的让消费者了解到商品的信息。这对于提升消费者的购物体验感来说,都是有一定的帮助的哟。

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