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拼多多平台中有很多的工具可以使用，商家们利用自己的工具可以达到更好的营销目的，比如说商品卡片自动回复的功能，大家知道这个功能到底是什么意思吗?下面了解一下。

拼多多商品卡片自动回复是什么意思?

商品卡片自动回复可帮助消费者快速了解该商品的相关信息，当消费者发送您已设置过自动回复的商品时，则自动弹出相应的回复。

设置步骤是什么?

【商品卡片自动回复】的设置步骤如下：

① 请登录并进入【拼多多商家管理后台-多多客服-消息设置-商品卡片自动回复】页面。

② 设置【自动回复文案】：点击“+添加回复”，勾选商品并添加相应的回复文案，编辑完成后点击“确定”。

您可以在“编辑”栏中对已设置的问题进行“编辑”或“删除”。设置好回复文案后，若需启用，则在“是否启用”栏中打勾。若不打勾，则表示不启用该自动回复文案。

交易问题 >没有收到货/商家发错地址了怎么办？ 买家可在已发货订单里查看物流单号，并点击查看物流，查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理，若商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。

③ 设置【自动回复商品常见问题】：点击“立即添加”按钮，勾选需要设置自动回复的商品并“确认”。

点击“编辑”按钮，进入自动回复商品常见问题设置页。

点击“添加问答”，为选择的商品添加自定义问答并“确定”。

您可以对设置好的问答进行“上移”、“下移”、“选择相似提问”、“编辑答案”、“移除”操作。一个商品下至多可以创建5条常见问答。设置好后，请“提交”并“保存并发布”。

您可以在“操作”栏中对已设置的回复进行“编辑”、“删除”、“开启”、“停用”操作。

对于拼多多商家来说，设置了拼多多商品卡片自动回复以后，可以及时的让消费者了解到商品的信息。这对于提升消费者的购物体验感来说，都是有一定的帮助的哟。

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