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在拼多多上一些比较大的店铺都会有一个较大的客服团队的,这些客服人员都需要经过培训才能提供更加优质的话术,而培训时就会用到拼多多的团队话术功能了,那么拼多多团队话术手机能用吗?

拼多多团队话术手机能用吗?

可以使用。

拼多多需要掌握哪些话术?

1、是否有货?

(1)亲,您看中的这款商品是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~

(2)亲,非常抱歉这款商品已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款商品的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。。。

2、买家说:“我考虑考虑”

(1)可以,等您考虑好以后再联系我,到时候我再来回答您提出的任何问题,好吗?

(2)请问,您对宝贝还有哪些需要了解的,我可以一一为您介绍。

(3)好的,谢谢,如果您今天拍下,今天就可以发货,您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。

(4)亲,您咨询的这件宝贝款式很不错,它的材质也很好,而且价格也适中,是我们的热卖单品,拍下它,今天就可以发货,也许明天就没货了。我们库存有限哦。

交易问题 >收到商品有问题怎么办? 买家可以先联系卖家客服,并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题,或无法说明商品是否合格,卖家应与买家协商解决;若因商品问题商家拒绝处理,可以要求拼多多客服介入处理。

(5)亲,是我哪里给您解释的不清楚?您还要再看下呢?亲,还有什么可以帮助您的吗?

3、什么时候发货?

亲,您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢

4、发什么快递?

亲,默认是发韵达快递哦,您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS,EMS是全国通达的,但是EMS是不包邮的呢,需要您补邮费10元,(发顺风的一样要补邮费20)

5、 什么时候到货?

亲,一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货)

拼多多团队话术手机端也是可以用的,在和买家沟通的时候就可以用到一些团队话术,这样沟通会更快捷,而且还能更加专业的解答买家们的疑问,不过团队话术有时候也不要滥用。

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