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在拼多多上有很多商家开通了客服机器人功能,而这个功能并不是免费的,所以开通后一定要好好使用它,不然就浪费了,很多人可能不知道怎么设置客服机器人的自动回复,下面分享下设置教程。

拼多多客服机器人自动回复怎么设置?

登录拼多多后台,在左侧菜单栏找到客服工具。

点击上方“机器人回复设置”。

点击右侧红按钮“新建问题”。

淘宝网-万千自动回复机器人,淘不停!查看详情>>广告4在“问题”后面的框中输入客户经常询问的问题,在“回复”后面的框中输入要给客户的解答。然后点击确定。

交易问题 >已成团未发货如何退款? 未超过发货时间的订单退款,请联系拼多多平台客服。

在【是否启用】栏,勾选需要的常见问题,点击保存并发布。

弹出对话框,显示内容已被修改,确认发布至手机端吗?点击确定。保存即可。

拼多多客服机器人自动回复的设置还是比较简单的,一般系统会推荐一些常用的短语,商家也可以根据自己的店铺情况设置一些自定义的短语来回答特定的问题,设置好之后机器人就能自动回答一些特定问题了。

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