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在拼多多上大部分的买家在完成交易后都会主动评价的,也有一些用户不喜欢去评价,等过了评价的有效期后,系统就会自动给默认好评了,不过这个好评是否会计入有效评价中呢?

拼多多默认好评算有效评价吗?

不算。

默认评价无法发挥出任何的作用。

拼多多有效评价是什么意思?

拼多多有效评价是指除去被屏蔽的补单和违规等虚假评价的剩余评价,为90天内能展现出来的评价。

拼多多如何获得好评?

1 利用短信服务功能获取好评

商家使用短信服务功能、小礼物、客服创新回复以及掌柜回复等功能的目的,都是为了感动和关怀买家,让他们给商品打好评。商家可以在短信中通过一些体贴的话语或动作,让买家感受到你的温暖。

短信服务功能可以分为发货及签收提醒、节日祝福&问候以及个性化营销活动。例如,商家可以通过短信提醒买家及时签收验货,如果货物有问题可以拒签,如果买家对商品不满意可以建议他联系客服,从而避免他们直接给店铺差评。

商家可以进入拼多多管理后台的“店铺营销→短信营销”界面,然后切换至“人群管理”选项卡,在其中可以针对不同人群来发送短信,做评价管理时主要以节日祝福人群和店铺历史成交客户为主,也可以创建自定义人群。

2 利用“小礼物”获取买家好评

交易问题 >我拍下来后的商品什么时候发货? 拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外,商家将在48小时内发货。以下情况除外: 1.预售及其他特殊情形商品,商品会在约定发货时间内安排发货,发货时间以商家商品描述页面为准 2.海淘直供类目产品,将在成团后7天内安排发货 3.抽奖类目产品,系统会在抽奖日自动抽取获奖用户,一等奖用户将会安排发货,二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券,具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

买家在网上购物时,基本需求包括性价比、商品质量和送货速度等,这些是表面上的需求,还有很多潜在需求是我们看不到的,如商家给予他们的尊重和惊喜等。

如今,随着购物服务的同质化越来越严重,商家可以从买家的潜在需求人手,带给买家更好的购物体验,如给予他们一些无伤大雅的小礼物,从而获得他们的好评。

小礼物可以提升买家对购物的满意度,礼物无须很贵重,但尽可能选择买家需要的东西,这样才能给店铺加分。例如,下面是一个鱼竿商品,商家给买家赠送了一些鱼饵、鱼漂、鱼钩、绕线板以及调节鱼漂时需要用到的铅皮,这些贴心的小礼物赢得了众多买家的好评。

3 用客服创新回复增加买家好感

商家可以针对自己的客服进行培训,针对回复进行创新,打造统一的语言风格,用幽默风趣、机智聪明的客服话术来赢得买家的好感。另外,商家还可以利用掌柜回复功能来表达对好评买家的感谢,同时还可以借此来推广自己的店铺和产品,以及解释差评的原因,展现出主动担当积极作为的态度,增加其他买家下单的信心

在拼多多上的默认好评是不能计入有效评价中的,因为这并不是买家自己给出的好评,是系统给的默认好评,所以想要获得更多有效好评的话,就需要去和交易成功的买家沟通。

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