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在拼多多上有些商家可能已经知道有消费者资料搜集工具了,所以想体验下这个功能,但是不知道这个资料搜集工具在哪里,其实它目前还是一个只针对部分商家开通的功能,下面具体介绍下吧。

拼多多消费者资料收集工具在哪里?

打开商家管理后台,依次点击【商品管理】——【商品工具】找到【消费者资料收集】工具。

使用注意什么?

1、商品上创建的资料收集问卷随时支持查看、编辑、删除。您可在商家管理后台的【商品管理】——【商品工具】——【消费者资料收集】中完成相应操作。

2、将一个商品上创建好的问卷,应用到其他商品时,若这些应用的商品之前已经绑定了其他的问卷,那么会被新的问卷覆盖。

3、如果出现了订单处于审核中、用户已经确认收货、或者订单已经全额退款的情况,那在商家后台的【订单查询】——【订单详情】和【订单查询】——【批量导出】中,将不会再显示消费者所填写的问卷资料。

拼多多消费者如何维护?

1. 先做好顾客分类

顾客大致的分类具体可划分为:新客户、一般客户、潜力客户、粉丝客户、重点客户、忠诚客户、沉睡客户等。

在分类好之后,针对维护老顾客的情况,就可以重点分析这些顾客的购买信息。如购买者的性别和年龄、购买时间的间隔、购买的频率、购买的产品款式、特性等。

2.建立社群

说白了就是运营人员要做好私域流量的管理。建议运营可以开个店铺微信号和企业微信号,还有微信群和企微群。老顾客就可以通过添加好友、扫码进群等方式了解更多店铺的新活动。

这种方式虽然需要运营人员日常去维护,但是目前也是这种交流方式更受老顾客喜爱,和他们的关系会更加密切。

而且日常在群里发消息、发公告,只要在顾客不反感的情况下,都能达到理想的产品宣传效果。等顾客又有购买同类产品的消费需求时,自然就会去你家店铺下单了。在运营老顾客社群时,也可以适当发布一些吸引老顾客的优惠活动或促销活动。可以通过这样的方法积累更多的订单和更多的真实好评。

拼多多消费者资料搜集工具在商品管理中,找到商品工具后就可以看到消费者资料搜集了,需要注意的是,目前只有领航员评分在前70名的商家才有资格使用,其他的商家是无法使用的。

在拼多多上为了更好的让商家服务好顾客,平台就推出了消费者资料搜集工具,那些领航员评分在前70名的商家才可以使用,很多人好奇这个消费者资料搜集到底是搜集什么信息,下面具体介绍下这个工具吧。

拼多多消费者资料收集工具是什么?

平台推出的帮助商家收集发货必需信息的工具。商家可以使用此功能,在对应商品上创建问卷,从默认的问题库中选取需要的问题,让消费者填写,收集相应信息。

如何使用?

第一步:打开商家管理后台,依次点击【商品管理】——【商品工具】找到【消费者资料收集】工具。点击进入功能界面。

交易问题 >为什么我的优惠券不能使用? 请查看一下您的优惠券金额,可以使用的优惠券是不能小于商品金额的,否则不能使用。

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第二步:在出现的如下界面中,找到需要收集消费者额外信息才能发货的商品。点击【创建问卷】,进入创建问卷页面。

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第三步:在出现的创建问卷页面中,您可以在题库中勾选您的商品需要收集的信息问题(如题库中的题目不满足需求,可点击“如需其他题目,点击这里告诉我们”来告诉我们)。并且可设置问题是否为消费者的必填项。同时您可通过拖动问题,来改变它们的排序。

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第四步:所有问题选择设置完毕后,您可以点击【发布】来发布问卷。成功发布问卷之后,您还可将问卷应用到相同类目的其他商品上,每次最多可选12个。选择完毕之后,点击【应用并发布】即可。

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第五步:消费者填写问卷:消费者下单后,若商品关联了问卷,会通过app消息告知消费者需填写问卷,消费者可在订单详情点击“上传资料”填写问卷

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第六步:用户填写完毕后,您可在商家后台的【订单查询】—【订单详情】或【订单查询】—【批量导出】中查看相应的信息,帮助自己完成发货操作。

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拼多多消费者资料搜集工具其实就是让商家来搜集消费者对商品和服务的需求情况的,比如需要什么指定的快递信息,或者需要定制商品的信息等等,这样可以让商家更精准的服务好买家。

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