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材质虚假”宣传即虚假宣传商品材质和材质含量,主播在直播过程中描述的商品材质、材质含量与商品详情页信息或实际商品不一致,误导甚至对消费者构成欺诈。此类虚假宣传行为常见家纺、服饰、鞋帽、箱包、珠宝、食品等商品类目。

有哪些行为会被判定为“材质虚假”宣传?

从以往来看,高频违规的行为主要包含以下几类行业和场景:

(1)金银饰品类

宣称商品为纯金材质,但实际却为镀金或18K金;

注意,如商品非足金或足银的,作者须明确说明金银成分的具体含量,避免引发不必要的交易纠纷。

(2)食品生鲜类

主播宣传的食品生鲜等级、营养成分、配料、含量、加工工艺等与实际情况不符的;

如宣扬食品为百分百纯天然、无添加,但配料表却显示含有人工添加剂;

或信誓旦旦保证是“原切牛排”,但实际加工工艺却显示是“调理合成”,如下图:

多多直播虚假宣传

交易问题 >收到的商品能退换货么? 拼多多商城支持7天无理由退换货,在不影响第二次销售的情况下,可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性,7天无理由退换货不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。

(3)珠宝玉石类

主播宣传为天然宝石,但实际缺为人工宝石或经过技术处理(如填充、灌注、高温高压等)的宝石制品;

注意,对于包金包银、镀金镀银类仿真饰品(内含物为非贵金属,如胶水、树脂、塑料等),请明确说明商品的材质、工艺等信息,不得宣传为“足金”、“纯金”、“黄金”、“足银”、“纯银”等贵金属材质。

(4)其他平台认定的材质虚假情形

例如平台依据商品类目、标题、商品详情页等信息认定为材质虚假的情形。

3.特殊材质定义和标准

商品材质都是有严格行业定义和标准的,主播切勿自行定义和曲解。在宣传前必须充分了解、核实商品材质是否符合要求,避免夸大和虚假宣传。如下表为主要商品的材质定义和标准,供主播提升直播带货行为的规范性。

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