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若拼多多的消费者提供了虚假凭证（网图、PS图片等有问题图片），商家应该怎么样有效的向平台进行反馈？目前平台为商家朋友们上线了举报虚假凭证的入口，详情操作可以参考如下：

商家和消费者聊天页面（WIN端和网页端后台）：

第一步：聊天页面中点击对应图片选择【反馈虚假售后凭证】

拼多多上线举报消费者提供虚假凭证功能

第二步：在弹窗中选择对应订单

拼多多上线举报消费者提供虚假凭证功能

第三步：按照弹窗页面要求提供对应图片，同时勾选和填写有效信息进行提交

拼多多上线举报消费者提供虚假凭证功能

商家和消费者聊天页面（商家版手机端）：

第一步：在聊天页面长按图片选择【反馈虚假售后凭证】，然后选择对应订单

拼多多上线举报消费者提供虚假凭证功能

第二步：按照弹窗页面要求提供对应图片，同时勾选和填写有效信息进行提交

拼多多上线举报消费者提供虚假凭证功能

售后详情页面（WIN端和网页端后台）：

第一步：在售后详情页面找到消费者疑似提供虚假售后凭证入口，点【点此向平台反馈】

拼多多上线举报消费者提供虚假凭证功能

第二步：按照弹窗页面要求提供对应图片，同时勾选和填写有效信息进行提交

拼多多上线举报消费者提供虚假凭证功能

相关问题及注意点：

交易问题 >收到的商品能退换货么？ 拼多多商城支持7天无理由退换货，在不影响第二次销售的情况下，可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性，7天无理由退换货不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。

Q：页面提示“您反馈此订单虚假售后凭证已经达到上限，平台将结合完整的聊天记录进行审核，您无需重复反馈”？

A：您好，由于对应订单提供虚假凭证次数已经达到上限，建议后续在首次提交凭证的时候，尽量提交完整的信息。

Q：我提交后，平台会不会给我具体反馈结果？

A：您好，暂无结果反馈。如若您提供的凭证最终确认为真实有效，平台后续会结合相关反馈情况对相关订单的售后判责方案进行调整。

Q：我的订单已经被仅退款，我还有必要反馈消费者的虚假凭证么？

A：您好，多多建议您及时反馈消费者的虚假凭证，以便对后续平台的售后判责提供有效参考；如若订单在维权申诉的有效期内，也请您提供有效凭证及时进行申诉。

Q：怎么确保凭证被有效采纳？

A：您好，1）如若反馈消费者提供是网图，网图的要求是在别的地方见过的原图片，比如在百度 小红书的图片；

2）如若是反馈消费者提供的是PS的图片，则需要圈出哪些地方被PS了；

3）如若是反馈消费者提供的图片为非本店商品的图片，则需要提供本店商品的对比实物图。

注意：最后多多提醒各位商家，遇到虚假凭证一定要及时有效的进行反馈举报，以便平台能够尽快获取有效信息对售后判责进行参考。

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