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据 新浪科技报道，拼多多抗疫工作组组长傅正 2 月 9 日表示，1 月 17 日到 2 月 10 日期间确认的大多数订单发货时限延长至 2 月 12 日，发货到揽收的考核时间从 24 小时延长至 96 小时。

对于消费者拍下的货物，如果商家缺货或无法发货，则希望规则上能让商家尽早向消费者沟通退款。

交易问题 >为什么我的优惠券不能使用？ 请查看一下您的优惠券金额，可以使用的优惠券是不能小于商品金额的，否则不能使用。

傅正表示，目前尚未有任何一个商家因上述发货问题而遭到扣罚。平台发站内信旨在通过补贴鼓励能发货的商家正常服务消费者，同时提醒商家如果缺货或无法发货时能尽快向消费者沟通退款，希望既能保障消费者权益，也能极尽所能保护合法经营的商家权益。

拼多多表示，对商家的补贴不设上限，目前平台已经划拨出 10 亿元首批专项补贴资金，用于激励所有在疫情期间坚持服务消费者的商家。

不久前，拼多多上线 ” 抗疫情专用频道 “，通过 ” 百亿补贴 ” 对抵御疫情相关的医疗卫生用品和药品进行全面覆盖，以确保包括口罩、体温计、抗病毒冲剂等在内的应急商品，均以全网低价方式，维持足量供给。

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