逆行的拼多多：不止 1 亿，拼尽全力驰援武汉！
大年除夕夜，一位奋战在武汉抗疫前线的医生晒出自己的 ” 豪华团圆饭 “：一碗冒着热气的泡面！英雄城市武汉当时的物资有多短缺，可想而知！
疫情当前，有人为了避免受到病毒感染连夜出逃；有人趁机囤货以备高价出手；但也有人，选择冲破疫情的封锁线，逆势而行！
1 月 29 日，拼多多联合浙江大学共同设立 ” 病毒感染性疾病防控基金 “，基金规模为 1 亿元人民币。此次拼多多的捐赠款项将专项用于支持病毒感染及呼吸道传染性疾病防治，特别是此次新型冠状病毒疫情支援保障和科学研究等，专项基金专家委员会由国家卫健委高级别专家李兰娟院士等十余位教授医生组成。
这也意味着：拼多多驰援武汉的战役已全面打响！
拼多多拼尽全力驰援武汉！
黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还！
武汉封城两周后再回头来看，我们才发现拼多多的这场驰援战的力度有多大，决心有多强：从捐款捐物、保障物流、物资供应、商家补助等方面全面出击，务必取得抗疫的全面胜利！
疫情面前，虽千万人吾往矣！
随着疫情的变化，拼多多率先在内部对业务目标进行了调整：1 月 30 日，拼多多联合创始人达达宣布开展 ” 三保行动 “，要求业务同事 ” 保证价格稳定、质量可靠、供应有序 “。
这也意味着，作为国内第二大电商平台，拼多多在疫情加重后，已经自觉将自身的发展目标和抗疫公益结合在一起：从一开始，拼多多要打的就不是一场意外阻击战，而是对疫情主张发起一场 ” 全面战役 “！
病毒确认后，全国最需要的是什么，抗疫物资！
疫情就是命令！1 月 23 日，拼多多紧急上线 ” 抗疫情专用频道 “。该频道位于拼多多 APP 首页、” 百亿补贴 ” 首页等最显著区域，” 辨识度 ” 非常高；同时，广大拼多多用户通过搜索 ” 口罩 ” 等关键词，也可进入该频道，第一时间抢购自己需要的抗疫物资。
▲ ” 抗疫情专用频道 ” 已登陆拼多多 APP 首页、” 百亿补贴 ” 首页等最显著区域。
灾难面前无利益，拼尽血本为抗疫！” 抗疫情专用频道 ” 上线至今，拼多多已 ” 掷出 ” 超 6 亿元专项资金，用于医卫类的商品补贴；补贴范围涵盖了医用口罩、消毒液、手持测温仪、体温计、板蓝根，抗病毒药等超过 8000 万件医卫用品，其中补贴正品抗疫口罩数量超过 4000 万只。
为了做到医护产品的全网最低价，拼多多实时对比各商品的历史价格，对各种医疗急需品进行全天候的监测，确保商品 ” 最低价、不断货 “：在全网医护产品价格居高不下的情况下，依托 ” 百亿补贴 ” 的强力支撑，拼多多上的医护产品再次击穿行业底价：20 支装的医用无菌口罩仅售 18.9 元，红外线体温计补贴后售价仅 46 元，专用护目镜仅售 39.51 元！
▲截至目前，拼多多已售出超过 3000 万只防护口罩。
各地封城后，将急需的抗疫物资运到前线靠的是什么？物流！
行军打仗，粮草先行。1 月 29 日，拼多多向快递公司下发通知，向满足履约时效的涉及 ” 百亿补贴 ” 和 ” 守护健康共渡难关 ” 抗疫频道的物流订单进行定向不设上限的补贴；同时，拼多多还在通知中建议快递公司及其网点为快递员配备相应的防疫物资，如口罩、消毒水等，确保一线员工的自身健康和安全。
为了确保救灾通路的畅行无碍，疫情发生后，拼多多联合顺丰、中国邮政等物流公司，特别开辟了直达湖北省 12 个地级市、27 个县的绿色通道，绿色通道一经开辟，拼多多的首批捐赠物资也火速发往抗疫最前线；而在春节期间，拼多多 ” 抗疫情专用频道 ” 上所覆盖商品都是以顺丰包邮的形式发货的，以便产品能以最快的速度抵达最需要的地方。
疫情加深后，奋战在一线的医护人员最需要的是什么？医疗物资！
疫情发生后，拼多多积极行动，动用一切可以调动的力量，争分夺秒地将口罩等医疗物资马不停蹄地运往前线。
1 月 31 日，拼多多宣布向湖北捐赠 100 万只医疗专用口罩，2 万套防护服，20 万只医用手套，以及 30 吨德国进口医用消毒液等物资，为缓解湖北医疗物资短缺贡献了自己的力量。
这批重要的医疗物资除了以八百里行军的方式驰援武汉外，近一半的物资也将陆续运往湖北的黄冈、孝感、天门、襄阳等重灾区：据支援黄冈版 ” 小汤山 ” 的医护人员介绍，为了节省防护服，他们 9 个小时没有吃饭、喝水、上厕所。” 我每天睁开眼第一件事，就是想怎么搞到医用口罩和防护服 “。
2 月 2 日晚上 21 时，拼多多捐助的首批 6 万只医用外科口罩顺利抵达黄冈，” 医院物资正处于告急状态，这批口罩帮了大忙 “， 防控指挥部王斌科长表示。
▲ 2 月 2 日 21：12 分，拼多多捐赠的首批 6 万只医用口罩成功抵达黄冈。
疫情加深后，一直在前线连轴转的医护人员最需要保障的是什么？营养！
因为疫情的严重远远超出了想象，进入 ” 战区 ” 后，一线的医护人员每天都在超负荷工作，让他们保持必要的体力是战胜疫情的基本保障。为了保障医护人员的营养，拼多多直接开通了直通湖北 7 市 16 家求援医院的 ” 果蔬直通车 “，2 天内筹措了 100 吨左右的新鲜蔬果，通过武汉中商等公司的运输渠道以最快速度将果蔬送到一线医院食堂，保障了总计大约 5000 名一线医务工作者一个月的蔬果餐食；
▲ 2 月 2 日上午，拼多多提供的首批新鲜蔬果已经配送至武汉第一医院员工餐厅。
▲ 2 月 2 日下午，武汉优抚医院正在将拼多多供应的新鲜蔬菜存入库房。优抚医院是武汉距离华南海鲜市场最近的医院，距海鲜市场仅有 50 米，共有超过 1000 名医护人员在此值守。
同时，武汉外的黄冈、襄阳、荆门、天门、孝感、宜昌六市 13 家医院，也收到 ” 果蔬直通车 ” 送达的大批蔬菜水果，解决了当地生活用品匮乏的燃眉之急。
▲ 2 月 1 日，拼多多捐赠的蔬菜水果抵达襄阳医院的餐厅食堂。
针对口罩等紧缺商品的物价飞涨，平台最需要做的是什么？严厉打击平台违规行为！
自 1 月 23 日至 2 月 4 日 20 时，针对厂商违规抬高口罩等商品的物价，拼多多采取雷霆行动，总共拦截和下架了超过 50 多万件商品，对超过 6000 家涉及虚假宣传的店铺采取限制商品发布等处理措施，关闭清退超过 40 家店铺。
对于用户买到货不对版的商品后，拼多多还做出特别规定：无须消费者申请，拼多多将对涉事店铺所有订单进行自动全额退款，这一措施也得到了广大用户的点赞和支持。
▲在微博等社交平台上，许多用户对于平台口罩治理结果进行了互动交流。
用户买到商品后最关心的是什么？产品质量！
” 严打 ” 从来不玩虚的，也不只攻一点，不及其余：继清退 40 家涉及销售假劣口罩的店铺之后，拼多多在保障正规商品方面并没有收手之势，而是在 2 月 9 日宣布 ，为方便消费者了解商品 ” 真实评价信息 “，拼多多还对商品评价系统进行调整升级，推出了 ” 评小圈功能：用户在购买商品和发表评价后，可以自主选择是否向好友分享自己的评价内容，为好友提供购物决策参考，从而将 ” 严打 ” 的拳头扩展到口罩等商品外的所有商品。
疫情长期持续，损失最大的是谁？商家！
疫情发生至今，拐点还没有出现，新的最高爆发期也还没有到来，很多商家的正常营业受到很大影响。为此，拼多多推出 10 亿商家补贴，多重减负商家，助力疫期商品保供。
首先，对于在春节期间坚持运营发货的商家，拼多多统一延长了订单发货时限，对可能出现的物流问题做了兜底性松绑。比如说，对于承诺春节期间可以下单发货的商家，拼多多将规定发货时间调整到 3 天、6 天不等，针对湖北等疫情重灾区，发货时限延至 2 月 10 日。
其次，对于因为客观原因无法发货的商家，拼多多将协助商家与消费者沟通；如果出现订单取消问题损害了消费者利益，平台将承担起相应的补偿费用。
疫情加重后，农村市场受到冲击最大的是谁？农产品！
春节本来是农产品的传统销售旺季，但是在一场突出其来的疫情后，很多地方农货出不了门，销量大受影响；另一方面，很多城市居民却因为受疫情影响买不到需要的农产品，农产品的供需出现严重倒挂。
作为中国最大的农产品上行平台，拼多多在看到农产品销售的困境后，设立 ” 抗疫农货 ” 专区，补贴 5 亿元，覆盖 400 个农产区 230 多个贫困县，保障特殊时期农户收入，将疫情对农业生产的冲击降至最低。
▲拼多多正式上线 ” 抗疫农货 ” 专区，覆盖 230 多个国家级贫困县
▲拼多多设置了 5 亿元的专项农产品补贴，以及每单 2 元的快递补贴，以帮助农户保障特殊时期的收入。
拼得十万头颅血 , 须把乾坤力转回。
面对疫情的肆虐，拼多多实践了自己的 ” 拼 “，以一往无前的气魄奋力前驱，驰援武汉；也实践了自己的 ” 多 “，通过多管齐下的方式全面出击，为抗击疫情做出了自己的贡献。
拼多多在抗疫中的突出表现也得到多方赞誉：
在收到拼多多捐赠的首批 6 万只医用口罩后，黄冈市中心医院特意向拼多多发来感谢信，对拼多多在疫情中 ” 敬佑生命、救死扶伤 ” 的义举作出高度评价。
▲黄冈市中心医院在收到拼多多捐赠的首批 6 万只医用口罩后，向拼多多发来捐赠证明及感谢。
在收到拼多多日夜兼程送来的医疗物资后，武汉市第一医院也感慨地说：有了他们的支持，我们才会没有后顾之忧地去战斗！我们一定会赢！
拼多多的抗疫为何如此卓有成效？
疫情面前绝不退缩，险情临之迎难而上。敢打敢拼的拼多多人在这次抗疫中的行动为什么这么卓有成效？
首先，成熟的灾难保障体系。
疫情发生后，拼多多已启动多项应急物资救援计划，并建立起 ” 对点捐赠急需物资 ” 保障体系。
针对物资短缺的情况，拼多多响应 56 家来自各地组织和机构的求助需求，从全球供应链筹集口罩、防护服、消毒液等医疗卫生用品等物资直送疫区；针对农产品销售受阻，拼多多打通了了农产品的绿色通道，分布在全国各地的业务员在全国各大主要农产品产区采购调货，确保所需物资顺畅送达最需要的地方。截至 2 月 3 日，拼多多已累计响应 62 家来自各地组织和机构的求助需求，通过全球集采，以点对点方式直接将救援物资运送到前线最急需单位。
其次，强大的供应链体系。
疫情发生后，拼多多利用产业带优势，直接对接商家和供应商，减少中间环节，抗疫执行力的高效率得到完美体现，供应链体系运转畅达，源源不断地将大批急需物资运送到全国各地。
第三，在和伙伴的合作中发挥出最大社会效能。
在这个开放的社会，没有谁是一座岛，在困境面前，个人的单打独斗也是不可取的。疫情发生至今，拼多多和众多品牌商家携手，通过百亿补贴正宗品牌等方式，及时补充和扩大货源，积极放大品牌影响力，共同发挥出巨大的社会效能。
最后，热心公益的企业精神。
大企业有大企业的担当，小企业有小企业的隐忍。热心公益一直是拼多多的传统：拼多多上市后，创始人黄峥不忘初衷，捐出了自己 2.3% 股份共计上亿美元，成立了自己的慈善基金会；通过创造 ” 丰收节 “，把 ” 扶贫脐橙 ” 等农产品卖出深山，解决贫困地区的农产品销售问题；新年首日，拼多多还捐赠 16 万元助一批云南籍务工者坐高铁回家过年；在这场疫情发生后，拼多多及时跟进，通过捐款建立基金会、推出对应的助农措施等，本来就是题中应有之义。
” 拼尽全力驰援武汉！”，面对疫情，英勇善战的拼多多人发出了自己的强烈心声！
四年前，拼多多独创拼团社交的方式从传统电商平台异军突起时，拼的是全新的商业模式；一年前拼多多上市后依然增速不减，不仅吸引了大量新粉丝，业务量还屡创新高，拼的是性价比战略；疫情当前，拼多多在物流、供应链、打假、链接商家、扶农助农等方面全力出击，拼的是灾难保障体系和供应链体系等综合实力。
当孩子只能梦见妈妈，当困难总比问题更多，拼多多人奔向山川湖海，聚合如丘山，只为唤一片风平浪静；行过黑暗，拼出黎明，感谢每一个正在拼的你！
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作者：电商君
来源：电商报（ID：kandianshang）
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