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拼多多的一些商家很多店铺都是没有配备客服的,而且客服有时候下班了之后,有人进店来询问也总是迟迟没有回复,所以一般商家会设置自动回复,拼多多商品卡片自动回复怎么设置?

一、拼多多商品卡片自动回复怎么设置?

1.设置自动回复时,首先需要登录拼多多后台,然后在后台左侧菜单栏找到客服工具并点击,在这里可以找到机器人回复的设置。

2.设置机器人回复时,有“开场白和常见问题”和“订单卡片自动回复”两个功能。

创建时,商家可以点击右边的“新建”按钮进行设置。

3.在设置的过程中,您需要在“问题”后面的框中输入客户可能会问的问题,在“回复”后面的框中输入对客户的回答。

停止按OK按钮。

你会在界面上看到更多刚设置好的回复信息,点击前面的小框变红选中它。

选择您要回复的声明,然后点击下面的红色按钮“保存并发布”。

4.当相应的对话框和相应的内容被修改后,可以点击确定保存。

保存后,商家可以查看订单卡的自动回复功能,根据其显示状态查看预设的回复内容。

交易问题 >为什么我的优惠券不能使用? 请查看一下您的优惠券金额,可以使用的优惠券是不能小于商品金额的,否则不能使用。

如果不符合要求,可以直接修改保存。

二、回复率如何?

这是拼多多机器人自动回复的一般设置方式。

在经营网店的时候,不仅要关注网店的回复率,还要关注其他服务的评分,这样才能保证网店有一个好的评分来提升网店的基础权重,从而提升网店的基础转化。

有效回复率等于有效回复的消费者总数/咨询商家的消费者总数。8: 00 -23: 00咨询客户,60分钟内回复为有效回复。注:只有100人以上咨询,才能计算考核。垃圾广告也需要回答。回复后在右上角举报。如果客服回复率不达标,就不能报活动。商家要及时回复咨询短信。如果当天骚扰他们的广告太多,就和自己对话,确保回复率在50%以上。新产品活动前3天每1天1小时客服回复率要在50%以上。

拼多多商品卡片自动回复设置好之后,大家就能够大大的增加自己店铺的一个回复率了,在网上开店,如果没有及时回复消费者,回复率不过关也是会受到处罚的。

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