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拼多多的一些商家很多店铺都是没有配备客服的，而且客服有时候下班了之后，有人进店来询问也总是迟迟没有回复，所以一般商家会设置自动回复，拼多多商品卡片自动回复怎么设置?

一、拼多多商品卡片自动回复怎么设置?

1.设置自动回复时，首先需要登录拼多多后台，然后在后台左侧菜单栏找到客服工具并点击，在这里可以找到机器人回复的设置。

2.设置机器人回复时，有“开场白和常见问题”和“订单卡片自动回复”两个功能。

创建时，商家可以点击右边的“新建”按钮进行设置。

3.在设置的过程中，您需要在“问题”后面的框中输入客户可能会问的问题，在“回复”后面的框中输入对客户的回答。

停止按OK按钮。

你会在界面上看到更多刚设置好的回复信息，点击前面的小框变红选中它。

选择您要回复的声明，然后点击下面的红色按钮“保存并发布”。

4.当相应的对话框和相应的内容被修改后，可以点击确定保存。

保存后，商家可以查看订单卡的自动回复功能，根据其显示状态查看预设的回复内容。

交易问题 >没有收到货/商家发错地址了怎么办？ 买家可在已发货订单里查看物流单号，并点击查看物流，查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理，若商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。

如果不符合要求，可以直接修改保存。

二、回复率如何?

这是拼多多机器人自动回复的一般设置方式。

在经营网店的时候，不仅要关注网店的回复率，还要关注其他服务的评分，这样才能保证网店有一个好的评分来提升网店的基础权重，从而提升网店的基础转化。

有效回复率等于有效回复的消费者总数/咨询商家的消费者总数。8: 00 -23: 00咨询客户，60分钟内回复为有效回复。注:只有100人以上咨询，才能计算考核。垃圾广告也需要回答。回复后在右上角举报。如果客服回复率不达标，就不能报活动。商家要及时回复咨询短信。如果当天骚扰他们的广告太多，就和自己对话，确保回复率在50%以上。新产品活动前3天每1天1小时客服回复率要在50%以上。

拼多多商品卡片自动回复设置好之后，大家就能够大大的增加自己店铺的一个回复率了，在网上开店，如果没有及时回复消费者，回复率不过关也是会受到处罚的。

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