欢迎你来到拼多多商城，为什么要到拼多多商城网上购物，因为这里的商品优惠幅度大，有的商品补贴高，很多商品销量高，所以性价比好。 更重要的是本站为用户精选海量物美价廉商品，实时推荐热销榜单，给您最火爆商品类型的指导，以及提供选品的参考方向。 比如员工内购清单，天天拆红包，转盘抽免单，现金刮刮卡，手机专属商城，电脑专属商城，每10分钟计算一次销量的今日爆款频道，旗舰店好货，百万优惠券的品牌清仓频道，还有全网最低价，极品肉单的1.9包邮，以及正品低价，质量保证的电器专场，超低价好货疯抢的限时秒杀，全场品质保障的百亿补贴，这些特惠专区是一个很大的亮点！

在拼多多上有很多店铺越做越好了，所以店铺的规模也逐渐变大，团队变大，比如拼多多客服的团队人数更多，这时候就需要客服团队的服务水平更高，各种团队话术也需要更规范和专业，那么团队话术如何设置呢?

拼多多团队话术怎么设置?

请您登录【拼多多管理后台-多多客服-客服工具-团队话术】使用团队话术功能。

注：仅管理员权限可设置编辑团队话术，客服权限仅支持查看。

设置团队话术的操作步骤如下：

① 新增话术组：点击“新增话术组”，填写话术组名称。

② 编辑组内话术内容：点击“新增话术”，输入话术文本，还支持输入快捷编码(非必填)。



您还可以使用“导入话术”，通过csv格式的文件批量导入已维护好的话术。“导出话术”可将在系统设置的团队话术以csv格式的文件导出，以便管理员在excel中维护。

温馨提醒：

交易问题 >收到商品有问题怎么办？ 买家可以先联系卖家客服，并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题，或无法说明商品是否合格，卖家应与买家协商解决；若因商品问题商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。

1)导入话术前请下载模板，填入内容后再上传;或者直接上传您的csv文件。

2)最多可添加10组，每组最多10条。系统会自动按序添加，超出部分将无法添加。

③ 点击“启用”，将话术同步至一线客服，即客服可在windows或web工作台右侧快捷回复-团队话术中查看并使用管理员配置的话术，同时和个人话术一致，支持联想和快捷编码输入。



④ 快捷编码输入方法：商家管理员可以给每条话术设置编号，比如设置某条话术编号为q，那么客服在聊天输入框内输入/q，该条话术就会自动出现。触发方式：输入“/”+“快捷编码”。

拼多多团队话术设置需要进入到拼多多店铺后台设置，目前只有管理员权限才能设置编辑团队话术，而客服的账号就只能查看和使用话术了，建议商家提前把话术设置好，这样后面才能用的更方便。

推荐阅读：

拼多多怎么加入别人的团?团购技巧有哪些?

拼多多三人团能免拼吗?拼多多三人团人数不够怎么办?

拼多多多人团怎么加入别人的团?拼团失败怎么办?

拼多多购物 拼多多商城购物官网用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼单，拼多多商城通过拼单了解消费者，通过机器算法进行精准推荐与匹配，让用户用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。拼多多购物商城作为新电商开创者,致力于将娱乐社交的元素融入电商运营中,通过“社交+电商”的模式,让更多的用户带着乐趣分享实惠,享受全新的共享式网上购物体验。