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在拼多多上有很多店铺的规模是比较大的,所以店铺内的客服岗位是比较多的,有的店铺甚至把店铺分为售前客服和售后客服,在拼多多上经常有人提起离线分流账号等术语,它是什么意思呢?

拼多多离线分流账号是什么意思?

因为离线客服无法去接收推送消息,因此会有消息推送给在线的客服,另外手机端离线客服,同样能够看到客户的历史聊天消息,避免回复率出现偏低的情况。

拼多多流量如何分配的?

1.自然搜索流量,目前平台的主要流量来源是消费者会通过搜索、搜索关键词、搜索来找到想要的产品,这种交通称为自然交通,也常被称为人找货的模式和自然交通。

2.平台推荐流量,也叫个性化推荐流量。它的主要特点是不随意推荐给你。其主要核心机制是“千人千面”。平台对不同产品推荐的流量是不一样的,他会出现在每个客户看到的不同产品中。平台会把消费者最想买的东西放在他面前,刺激他的消费和购买。

交易问题 >没有收到货/商家发错地址了怎么办? 买家可在已发货订单里查看物流单号,并点击查看物流,查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理,若商家拒绝处理,可以要求拼多多客服介入处理。

3.在选择产品时,我们一定会考虑他手里的人是否符合这个产品。他手里的人有不同的需求。比如,如果他所在的社区对食物有很高的需求,我们肯定会考虑选择食物。如果我们对百货公司感兴趣,我们会选择百货公司。

4.相对容易理解的活动流,主要来源于平台的营销活动。目前拼多多商城的活动流量体量仅次于自然流量,一定要把握好这一块的流量。平台上的一些推荐流量,推荐活动资源,app首页的各种渠道等。

拼多多离线分流账号其实主要指的客服工作岗位,因为客服岗位肯定有的人会先下班,有的会值班,这时候就要把离线的客服账号的客户分流到在线的客服账号上去,这就是离线需要分流。

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