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为了提供更好的推广软件服务，自2023年8月起 拼多多国际店铺的推广软件服务主体发生变更，平台将陆续针对符合条件的商家开启主体迁移流程；

届时符合条件的商家将在推广后台收到新版协议签约提醒的弹窗，请尽快签署《拼多多国际店铺推广软件服务协议》完成迁移，否则将无法充值，可能影响后续推广，请知悉～

一、常见问题

Q1：怎样才算迁移成功呀？有确认办法么？

A1：只要成功签署新版协议《拼多多国际店铺推广软件服务协议》，即算迁移成功；如果想要二次确认，可以点击「充值」按钮，查看帐户现状支持的充值方式是否已更新即可，参照3.2中的介绍。

Q2：一旦签署新版协议之后，就意味着我能用的充值方式变了对吗？具体有哪些变化呀？

A2：是的，只要成功签署新版协议之后，新增支持「货款充值」，按照指定充值的人民币金额入账，扣款明细见货款账单，且充值实时到账；

另外，原来国内的2种充值渠道（微信和网银）不再支持；境外银行卡充值的收款帐户信息有变更，且仅汇款币种仅限美元，请查看充值界面具体信息，按到账当日汇率折算为人民币入账。

Q3：我原来帐户的还有余额没花完，本次迁移之后，我的钱不会不能用了吧？

A3：不会，原帐户下的余额可正常消耗，消耗优先级上，系统会默认优先消耗老主体下的帐户余额，当原来的余额花完之后，才会开始消耗新主体下的帐户余额。

Q4：迁移之后，我怎么开发票？还是去商家后台-发票管理开么？

A4：迁移之后，申请发票的入口不变，请前往【拼多多商家后台-账户资金-发票管理-申请开票】界面进行查看和申请开票。

Q5：我也是海淘商家，为什么没收到新版协议签约提醒弹窗呢？

A5：本次迁移仅影响同时满足以下5个条件的商家，请知悉：

1）店铺类型=多多国际；

2）店铺未退店且未发起退店申请；

3）若已开通推广帐户，原推广账户余额大于等于0元；

交易问题 >收到商品有问题怎么办？ 买家可以先联系卖家客服，并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题，或无法说明商品是否合格，卖家应与买家协商解决；若因商品问题商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。

4）可用现金账户：余额为0；

5）近7天未进行充值，包括：无进行中的充值单、历史充值单已关闭7天以上等。

二、详细操作

2.1签署新版协议

登录推广后台，弹出新版协议，请勾选「我已阅读并同意《拼多多国际店铺推广软件服务协议》」后，点击「确认」，即签署成功；

若点击「取消」，后续会拦截充值，可能影响后续店铺推广！

多多国际

2.2迁移后如何充值

1、电脑端

点击「充值」按钮，弹出「拼多多国际推广帐户充值」弹窗，可选择2种充值方式：

方式1：拼多多收银台，输入指定充值金额（人民币），最低100元，点击「确认」跳转收银台页面，查看按平台约定汇率换算后的美元金额，支付方式=货款可用余额，输入手机验证码后，确认支付；

说明：

1）平台约定汇率：拼多多国际推广平台汇率统一，实际以系统计算为准，汇率北京时间每日11:10:00更新（如遇公告假期，汇率以实际公布汇率为准）

2）收验证码的手机号：即店铺入驻手机号

方式2：境外银行卡充值，点击「确认」跳转境外充值详情页，按页面提示操作境外银行卡转帐。

2、手机端

手机端同样支持2种方式：1）拼多多收银台-货款充值；2）境外银行卡充值；

方式1：拼多多收银台，输入指定充值金额（人民币），最低100元，点击「确认充值」跳转收银台页面，查看按平台约定汇率换算后的美元金额，支付方式=货款可用余额，点击「确认支付」后输入手机验证码；

方式2：境外银行卡充值，点击「确认」跳转境外充值详情页，按页面提示操作境外银行卡转帐。

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